Question 1

Que es LyrooPOS exactamente?

Accepted Answer

Es un programa de punto de venta que se instala en el computador de tu negocio (Windows 10 u 11). Con el vendes, cobras, imprimes el recibo, controlas el inventario y la caja, y emites facturas electronicas validas ante la DIAN. La diferencia con los POS que funcionan en el navegador es que aca tus datos viven en tu propio equipo y el sistema sigue funcionando aunque se caiga el internet.

Question 2

Sirve para mi tipo de negocio?

Accepted Answer

Si tu negocio vende algo y cobra, si. Hoy lo usan restaurantes, cafeterias y bares (con mesas, comandas de cocina y app de meseros); tiendas, mini-mercados y licoreras (con lector de codigo de barras); fruver, carnicerias y graneros (con venta por peso desde la balanza); y negocios de servicios que solo necesitan cobrar y facturar. Activas unicamente los modulos que usas: un restaurante no paga por lo que no necesita, y una tienda tampoco.

Question 3

Que pasa si se va el internet?

Accepted Answer

LyrooPOS sigue operando 100% offline. Vendes, cobras, imprimes recibos, manejas mesas. Cuando vuelve la conexion, las facturas electronicas se transmiten a la DIAN automaticamente. Esa es la diferencia principal con los POS web tradicionales: no dependes del internet para seguir vendiendo.

Question 4

Las facturas electronicas son realmente ilimitadas?

Accepted Answer

Si. El core de facturacion electronica DIAN viene embebido dentro de la propia app de LyrooPOS — no es un servicio externo que cobre por folio. Por eso todos los planes con DIAN tienen facturacion ilimitada, sin excedentes ni cargos por transaccion. Solo pagas por las funcionalidades que activas (POS, restaurante, multi-sede, etc), nunca por el volumen de facturas.

Question 5

Quien se encarga del tramite DIAN?

Accepted Answer

Lyroo. Tu solo nos entregas unos pocos documentos; nosotros conseguimos el certificado digital con un proveedor aliado, lo cargamos en el sistema y el core embebido hace el resto. Quedas facturando sin tramites de tu parte. El certificado queda a nombre de tu NIT.

Question 6

Cuanto tiempo toma estar facturando?

Accepted Answer

La configuracion es sencilla: con tus documentos y el certificado listo, en poco tiempo ya estaras emitiendo facturas electronicas. Te avisamos en cada paso por WhatsApp y te entregamos tu primer documento valido sin que tengas que hacer tramites tu mismo.

Question 7

Y si todavia no estoy obligado a facturar electronicamente?

Accepted Answer

Empieza igual. Usas LyrooPOS como punto de venta normal, con recibo de caja, y el dia que la DIAN te incluya o que tu lo decidas, activamos la facturacion electronica sobre el mismo sistema. No cambias de software ni migras nada: solo se enciende el modulo.

Question 8

Puedo probarlo antes de pagar?

Accepted Answer

Si, de dos formas. Puedes abrir la demo en vivo desde el navegador, sin instalar ni registrarte, para ver como se siente el sistema. Y puedes descargar LyrooPOS e instalarlo con 7 dias de prueba gratis, sin tarjeta de credito.

Question 9

En que equipos funciona? Sirve en Mac?

Accepted Answer

Hoy funciona en Windows 10 y 11 de 64 bits, que es lo que hay en la practica totalidad de los mostradores en Colombia. Todavia no tenemos version para Mac ni Linux. No necesitas un equipo potente: con un computador de oficina corriente va bien, porque el sistema corre localmente.

Question 10

Que equipos necesito para arrancar?

Accepted Answer

Lo minimo es un computador con Windows. De ahi en adelante, segun tu negocio: impresora de tirilla para el recibo, lector de codigo de barras si vendes producto empacado, balanza si vendes por peso, cajon monedero si manejas efectivo, y un celular Android si quieres la app de meseros o la pantalla de cocina. Todo eso es opcional y lo puedes ir sumando.

Question 11

Sirve con la impresora, la balanza y el lector que ya tengo?

Accepted Answer

En la mayoria de los casos si, y esa es justamente la idea: que no botes lo que ya compraste. LyrooPOS habla directo con impresoras de tirilla de 58 y 80 mm por USB, por red o por cable serial, con las balanzas de las marcas que mas se usan aca, y con cualquier lector de codigo de barras de los que se conectan como teclado. Si tienes una marca rara, escribenos con el modelo antes de comprar y te confirmamos.

Question 12

Puedo cobrar con tarjeta desde el mismo sistema?

Accepted Answer

Si, con datafono Bold. Marcas el cobro en LyrooPOS y el monto le llega solo al datafono: no lo tecleas dos veces ni te equivocas de cifra, y la venta queda cuadrada sola. Los demas medios (efectivo, transferencia, Nequi, Daviplata) los registras como metodo de pago con su referencia.

Question 13

Cuanto cuesta LyrooPOS?

Accepted Answer

Los planes arrancan en $29.900 al mes para el punto de venta solo. Con facturacion electronica DIAN incluida es $44.900. El plan para restaurantes, con mesas, cocina y meseros, es $64.900. Y el de cadenas y multi-sede es $89.900. Pagando el año completo hay 20% de descuento. Tambien puedes armar un plan a la medida y activar solo los modulos que de verdad usas.

Question 14

Cuantas cajas, usuarios y sedes puedo tener?

Accepted Answer

Depende del plan. Esencial es para un equipo y un usuario. Comercio permite 2 equipos y 3 usuarios. Restaurante llega a 3 equipos y 5 usuarios. Business sube a 5 equipos, 10 usuarios y hasta 10 sedes bajo una misma cuenta. Si necesitas mas, se cotiza a la medida.

Question 15

Como funciona el pago inicial?

Accepted Answer

Son $250.000 una sola vez, y cubren el certificado digital a nombre de tu NIT mas toda la configuracion de facturacion electronica: nosotros hacemos el tramite completo. Lo pagas por transferencia o PSE, o lo diluimos en las mensualidades del primer año para que la entrada sea suave. Cada tanto corremos promociones en las que ese pago queda incluido si adelantas 3 meses o mas — preguntanos que hay vigente cuando nos escribas.

Question 16

Hay descuento si refiero a un amigo?

Accepted Answer

Si. Tienes un programa de referidos cliente-a-cliente: por cada negocio que se active gracias a tu recomendacion, ambos reciben un descuento en la mensualidad del mes siguiente. Sin limite de referidos.

Question 17

Hacen integraciones a la medida?

Accepted Answer

Si, esa es nuestra linea Lyroo Build. Desde modulos personalizados dentro de LyrooPOS hasta sistemas completos. Stack moderno: Next.js, Spring Boot, Go, Kotlin, IA. Desde $2.500.000 COP. Cuando creces, crecemos contigo.

Question 18

Donde quedan mis datos: en la nube o en mi computador?

Accepted Answer

En tu computador. La base de datos viene dentro del programa, asi que no tienes que instalar ni contratar nada aparte, y toda la operacion del dia funciona sin depender de un servidor ajeno. Lo unico que sale a internet son las facturas hacia la DIAN y un respaldo cifrado. Ese respaldo se cifra en tu propio equipo antes de subirse: en la nube queda texto ilegible, ni nosotros podemos abrirlo.

Question 19

Que pasa si se daña el computador?

Accepted Answer

Todos los planes incluyen respaldo automatico diario cifrado en la nube de Lyroo, sin costo. Si tu equipo se daña, se pierde o se roba, restauramos tu LyrooPOS en un equipo nuevo con todo tu historial: ventas, productos, clientes y configuracion DIAN. El cifrado ocurre en tu propio computador antes de subir nada, con una clave que eliges tu y que nunca sale de tu equipo: en la nube solo queda texto ilegible, y ni nosotros podemos abrirlo. Guardamos un historial de copias por si necesitas volver a un punto anterior, y si manejas un volumen grande existe Backup Plus, que amplia el almacenamiento por $10.000 al mes.

Question 20

Como se actualiza la app?

Accepted Answer

Aunque LyrooPOS es una app de escritorio, las actualizaciones llegan con un solo click. Si la DIAN cambia las reglas (paso muy comun: Radian, nomina electronica, RUT 2.0), nosotros sacamos la actualizacion y tu solo aceptas el aviso dentro de la app. Sin reinstalar, sin perder datos, sin tecnicos.

Question 21

Que pasa si dejo de usar LyrooPOS?

Accepted Answer

Tus datos son tuyos y te los puedes llevar sin pedirnos permiso. Desde Ajustes descargas cuando quieras un respaldo completo de tu base de datos: es un archivo SQL estandar de PostgreSQL, no un formato inventado por nosotros, asi que lo abre cualquier tecnico con las herramientas de siempre. Ademas exportas productos, ventas, reportes y libros contables en CSV desde sus propias pantallas. Y si decides irte, sigues pudiendo descargar tus respaldos aunque la licencia ya no este activa. Sin contratos de permanencia: cancelas con 30 dias de aviso.

Lo que todos preguntan antes de comprar.

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