Terminos y condiciones

1. Identificacion del proveedor

Lyroo SAS es una sociedad por acciones simplificada colombiana en proceso de constitucion, con domicilio en Armenia, Quindio, Colombia. Datos de contacto: correo electronico hola@lyroo.com.co, sitio web lyroo.com.co.

En adelante “Lyroo”, “nosotros” o “la Empresa”. La persona o entidad que adquiere o usa los servicios sera el “Cliente” o “Usuario”.

2. Aceptacion

Al adquirir, instalar, ejecutar, integrar o de cualquier otra forma usar los servicios de Lyroo, el Cliente declara haber leido, entendido y aceptado estos terminos en su integridad. Si no esta de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.

3. Descripcion de los servicios

Lyroo ofrece tres lineas de servicio:

• Lyroo POS: aplicacion de escritorio para punto de venta con facturacion electronica DIAN integrada, licenciada por modulos.
• Lyroo API DIAN: binario auto-alojable (self-hosted) para emision de documentos electronicos a la DIAN Colombia, licenciado mensualmente.
• Lyroo Build: desarrollo de software a la medida y servicios profesionales contratados por proyecto o tiempo y materiales.

4. Licencia de uso

Lyroo concede al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible, revocable para usar el software durante el periodo de vigencia del plan contratado. La licencia esta firmada con criptografia Ed25519 y vinculada al NIT del Cliente.

El Cliente NO puede:

• Revender, sublicenciar, alquilar o redistribuir el software.
• Modificar, descompilar o realizar ingenieria inversa del binario salvo en lo permitido por la ley.
• Eliminar avisos de derechos de autor, marcas registradas o de licencia.
• Usar el software para violar leyes colombianas, evadir tributos o emitir documentos fraudulentos.

5. Obligaciones del Cliente

• Aportar los insumos necesarios: certificado digital DIAN (.p12), resoluciones de numeracion, datos del establecimiento.
• Mantener actualizada la informacion de contacto y de pago.
• Cumplir con sus obligaciones tributarias ante la DIAN. Lyroo es un proveedor tecnologico, no un asesor fiscal.
• Garantizar la veracidad y legalidad de los documentos electronicos emitidos a traves del software.
• En self-hosted: mantener la infraestructura (VPS, red, backups) y aplicar los updates firmados que Lyroo publique cuando haya cambios DIAN.

6. Pagos, vigencia y renovacion

Los planes son mensuales en pesos colombianos (COP) con renovacion automatica salvo cancelacion previa. Los precios publicados pueden variar con un aviso de al menos 30 dias calendario. La activacion puede requerir un cargo unico de setup que se informa al momento de la cotizacion.

La falta de pago por mas de 15 dias habilita a Lyroo a suspender los servicios. Tras 60 dias sin pago, la licencia se revoca y los datos del Cliente quedan a su entera responsabilidad (Lyroo no almacena datos en self-hosted).

7. Soporte y SLA

Lyroo ofrece soporte por canal segun el plan contratado: email, WhatsApp o gestor dedicado. Los tiempos de respuesta indicados son objetivos no vinculantes salvo en planes Enterprise con SLA escrito.

8. Propiedad intelectual

El software, codigo fuente, marca, logos, documentacion y materiales son propiedad exclusiva de Lyroo SAS. Los documentos generados por el Cliente (facturas, notas, nominas) son propiedad del Cliente.

9. Limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total acumulada de Lyroo frente al Cliente por cualquier reclamo no excedera el monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Lyroo no responde por dano indirecto, lucro cesante, perdida de datos o interrupcion del servicio causada por terceros (DIAN, ISP, proveedores de hosting del Cliente).

10. Confidencialidad

Las partes se comprometen a mantener confidencial cualquier informacion no publica intercambiada en el marco del servicio. Lyroo, al ser self-hosted, no accede a la base de datos ni a los documentos del Cliente salvo que el Cliente lo autorice expresamente para fines de soporte.

11. Terminacion

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con un aviso de 30 dias calendario. Lyroo puede terminar de inmediato en caso de incumplimiento grave (uso fraudulento, impago superior a 60 dias, violacion de terminos). Tras la terminacion el Cliente debe desinstalar el software y dejar de usar la marca.

12. Modificacion de los terminos

Lyroo puede modificar estos terminos publicando la nueva version en lyroo.com.co/legal/terminos. El uso continuado del servicio tras la publicacion implica aceptacion. Cambios materiales se notifican por email con al menos 15 dias de anticipacion.

13. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier controversia se sometera a los jueces de la ciudad de Armenia, Quindio, salvo cuando la ley imponga foro distinto.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos terminos: legal@lyroo.com.co.